О вечном

[1svetka]

Люди, а люди...
А что делают с пятидесятипятилетней сотрудницей, которая не в состоянии запомнить минимальные нововведения, связанные с компьютером? Причем логика, говорящая о том, что все пустые клеточки должны быть заполнены, а если компьютер орет благим матом, то это значит что какая-то из них была пропущена - она отсутствует. То есть совсем.
Объяснять подробно и доходчиво я умею, честное слово. Обычно достаточно одной таблэтки одного раза, ну максимум двух. На третий раз я начинаю терять терпение, на четвертый меня потряхивает, на пятый хочется надеть подопытному на голову что-нибудь тяжелое и звенящее.
Ей я объясняла шесть раз. Шесть. С записями, иллюстрациями и диаграммами. На седьмой я ее убью и меня посадят.

Плюнуть и забыть не предлагать, ибо в этом случае придется делать мне. А я откровенно заеблась.
Передать это никому нельзя, ибо моя епархия.
Кроме того, нововведений у нас много и появляются они часто, нужен какой-то железный метод на все времена и случаи.
Что делать, а?

Comments

[olkab.livejournal.com]

К сожалению, ничего. Единственный выход - переложить обязанности по объяснению на кого-нибудь другого. Если удастся.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Ольк, ну так же невозможно. Уволить ее никогда не уволят. Она и так большей частью работает той самой картиной, которая дырку на обоях загораживает, но в последнее время это переходит всякие границы...

[olkab.livejournal.com]

Так я же и говорю - перекинуть на кого-нибудь другого. Хотя бы частично. Что, больше некому? не верю. Или она обращается к тебе, потому что ты всегда помогаешь? так скажи - извини, у меня сейчас Очень Важное Дело (см. внизу коммент Митьки), пусть тебе Рая-Вася-Петя помогут.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Дело не в том, что больше некому. Существует система ввода определенных данных. В мои обязанности входит проверка того, что данные эти были введены, в противном случае они появляются в черном списке, править который мне. Если она не будет делать, должна буду делать я. Все остальные быстро научились, она до сих пор каждый раз требует чтобы с ней рядом сидели.
Кроме того, она обращается ко всем, ей объясняли это как минимум еще раз десять разные люди.

[olkab.livejournal.com]

Так переложи часть полномочий на кого-нибудь другого. На того, кто уже научился. Пусть заодно закрепит свои знания, гы-гы :)

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Гы.
Я вот с ужасом думаю, что у нас через месяц вводят новую программу для открытия счетов. Процесс на час, и все новое. Я уже предвкушаю как и сколько времени она будет открывать счет. Хоть вешайся.

[olkab.livejournal.com]

Мнэ... у вас ранние пенсии не практикуются?
Серьёзно, я очень люблю обучать по цепочке. Сначала учу самых умных. Потом остальных отправляю к ним. Так все учатся и "продвигаются профессионально", мне меньше мозгоёбства и вообще, раз я такая крутая, то заслужила общаться с лучшими. Не? В конце концов, это работа, а не благотворительная организация, а время дорого.
Кстати, а нельзя эту проверку данных свалить на кого-нибудь из умных (и несимпатичных)? а твоё драгоценное время пустить на что-нибудь более интеллектуальное?

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Я тоже люблю обучать по цепочке, но здесь это проходит очень редко. Я не могу изменить сложившееся положение вещей, организация слишком большая, и инерция у нее практически неподъемная.
Проверка данных - это очень упрощенно, там на самом деле намного глубже все и профессиональнее. Кроме того, напрямую связано с моей работой.

[olkab.livejournal.com]

Эх. Ну не знаю, я исчерпала свои соображения :)

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Эх, Олька, на самом деле меня это просто так заебало, что вырвалось криком :-) А что делать - она уже знает, что я не такая белая и пушистая, какой могу показаться, я вполне в состоянии ткнуть носом и отбрить, когда надо. Будем усугублять. Вдруг она меня начнет бояться больше, чем компа :-)

[olkab.livejournal.com]

Это кстати тоже мысль. У меня на работе репутация зубастой сволочи. Меня за это ругает начальство, но это очень помогает жить :)

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Когда я впервые поняла, что меня на работе некоторые впечатлительные товарищи откровенно боятся, это было культурным шоком :-) Но это было давно, я уже привыкла ;-)

[mshef.livejournal.com]

для этого можно выпустить נוהל עבודה который будет четко указывать временные рамки для открытия счета. или количества ошибок при отправке данных. ты начальник, и можешь выпускать любые инструкции насчет того, что в твоей компетенции. остальное - ее проблемы. кстати, курс знакомства с компом для нее - очень клевая идея.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Выпуском נהלים занимается совсем другой отдел, и это совершенно со мной не связано. И вообще со снифами.
Курс знакомства с компом будет хорошей идеей когда она его захочет.

[nepripeva.livejournal.com]

упс, это я была, а не Мишка

[http://users.livejournal.com/yozhik_/]

Беру на себя. Лучше потратить время, чем нервы.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Очень плохая привычка, хотя я чаще всего именно так и делаю. Но время тоже не резиновое, в данном случае уже переливается через горлышко.

[http://users.livejournal.com/yozhik_/]

Нету выбора. В моём случае это означает либо сделать самому, либо объяснять 25 раз, а потом всё равно переделывать.
В конце концов, почти на каждую позицию приводят работника со стороны ("каблан"), и тогда я спокойно его учу. Но пока это случится, проходит немало времени, иногда несколько лет.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Мне никаких работников со стороны не светит, увы.

[ezhka.livejournal.com]

Светочка, прежде всего немножко терпения к ближнему. Никто не совершенен, мы в том числе. И улыбнись. Даже если тебя раздражил мой коммент :-)

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Ты меня плохо знаешь, Ежка :-) У меня терпелка почти безразмерная, это уже просто крик души, когда все ресурсы исчерпаны.

[ezhka.livejournal.com]

Да, плохо :-) И все-таки...наверное, я попробовала представить себе, как я бы себя вела, а это неправильно - люди разные.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

А как бы ты себя вела?

[ezhka.livejournal.com]

Давай логически. Какие у тебя опции поведения? Варианты? Я набросаю вслепую, а ты дополни/вычеркни. Начальных всего 2.
1. Продолжать объяснять.
2. Не продолжать....
Выбираем 1>раз уж продолжать, то нервничай-не нервничай - не поможет, значит запасаемся терпением и долбим на автомате все те же прописные истины (для нас), но высшая математика (для пожилой женщины).
Выбираем 2>вариантов столько, насколько стервозной/уверенной в себе и успехе варианта ты будешь. Я не знаю - пойти к начальству, разораться, разистериться, взять на себя эту работу.....не знаю, ты выбераешь :-)

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Номер один я выбирать не буду. Моя терпелка хоть и резиновая, но не бесконечная, а это представление со сменой декораций длится уже шестой год.
Я просто заранее ограничу количество раз, которое буду тратить на объяснения (в данном конкретном случае продекларирую, что объясняю в последний раз, и корректно разложу по полочкам, почему). Позабочусь о том, чтобы у нее все было подробно записано, чтобы потом она могла по этим записям восстановить порядок действий. А дальше - пусть сама преодолевает свои страхи. Не в детском саду живем.

[ezhka.livejournal.com]

Ну, вот видишь, ты сама знаешь, что делать.
А ты знаешь, у меня такая идея - ты ей подскажи, что неплохо бы подучить комп в свободное от работы время. Я сама когда-то давала частные уроки пожилым людям, которые именно не знали с какой стороны подойти к компу и боялись его как огня. После нескольких уроков они не стали биллами гейтсами, но и на кнопки нажимали очень резво и правильно:-) Пусть найдет такого человека, и мяч будет уже на ее стороне, и каждый будет заниматься своими прямыми рабочими обязанностями.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Все было бы просто, если бы она хотела этому научится. Но она не хочет, она досиживает до пенсии.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

И про совершенство - тоже мимо. Я всегда говорю - я совершенно точно не знаю всего. Потому, собственно, и вопрос в зал возник.

[status-constr.livejournal.com]

"уволить ее не уволят"? хммм... тут тысячи свежеуволенных отличных спецов всех возрастов, для которых компьютер - открытая книга... со времен перфолент... которые сами и нововводили эти нововведения... съели на них не собаку, а стаю волкодавов и волками закусили... а тут какую-то пробку от нарзана "уволить не уволят"...

הסכם קיבוצי

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Это банк. Со всеми его прелестями и недостатками.

[supercalifragia.livejournal.com]

У меня абсолютно та же проблема. Делаю сама, стиснув зубы, ругаясь матом про себя.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

На шестом году этой свистопляски мне все-таки это совсем надоело.

[zelda-l.livejournal.com]

Объяснения не воспринимаются. Я, в таких случаях, садилась рядом и просила делать при мне. Просила объяснить, почему она делала так, а не иначе. Потом просила делать уже без меня. И опять садилась рядом. С третьего раза уже получалось, обычно.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Пробовала. Она сама вообще не может, боится кнопку нажать.

[zelda-l.livejournal.com]

Ну, тогда это клинический случай. Не миновать все делать самой.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Не буду. Все равно найду выход.

[http://users.livejournal.com/_yunker_/]

Ограничивай время обьяснения, и - строго по часам. Потому что через 10 минут у тебя Очень Важное Дело.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Ты понимаешь, Митька, то, что злит больше всего - это конкретное объяснение занимает ровно минуту. И она все равно не в состоянии его запомнить :-)

[wienta.livejournal.com]

может в письменном виде, типа конспекта ей сделать, чтобы она не Вас разьяснить просила, а лишний раз мадрих прочла.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Это мысль. До сих пор она сама с моих слов записывала так, как ей удобно, и я это приветстововала - заодно и моторная память работает.
Надо будет мне написать ей план действий, может быть поможет.

[wienta.livejournal.com]

попробуйте и обязательно в печатном виде, чтобы не возникало вопросов :)

[lanka10.livejournal.com]

Светка, нечего тут делать. Я это на примере своей мамы, уже почти 10 лет регулярно путающейся в трёх кнопках на пульте от телевизора, знаю. Это какой-то животный инстинктивный ужОс перед любой мало-мальской технологией, если она не стиральная машина.

ЗЫ. Ну попробуй ей нарисовать ещё раз кортинко со всеми клеточками и на каждой поставь большой восклицательный знак. Пусть пришпилит где-нибудь...

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

О! Я ей скриншоты разрисую в цветуечек!
Блин, ей второй день икается :-))

[murrrrzzzzja.livejournal.com]

я тупо делаю сама, хоть и знаю, что это в корне неправильный подход.

[http://users.livejournal.com/_svetka/]

Неушки, моей души эти воды уже достигли, увольте.