Рабоче-мизантропное.
13 Nov 2006 21:06![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
1svetkaИнтересно, в каких еще выражениях можно объяснить клиенту, что к славному делу ареста счета банк отношения не имеет? И что он, наоборот, только рад будет предоставить клиенту все возможное обслуживание, но никто ради этого не будет переступать закон? ЗАКОН, понимаете? Есть такая штука - не нам судить насколько она умна и рациональна, но поскольку мы являемся гражданами этой страны, и счета свои ведем в ее же банках - ну не можем мы ее законам не подчиняться!
А закон предписывает закрыть счет для любых операций по снятию денег, если на нем нет суммы, свободной от предыдущих долгов, которой можно этот арест полностью оплатить. И это, да, означает перекрытие кредиток. И, да, отмену рамок разрешенного банковского кредита. И, да, невозможность снятия зарплаты, коли она на счет поступила (за исключением слез прожиточного минимума, определенного, опять же, тем же самым законом). И, да, возврат и неоплату всех платежных распоряжений и чеков.
И, да, отмену ареста можно получить при лучшем раскладе в виде оригинальной бумажки с подписью и печатью того, кто этот арест наложил, а в худшем - через компьютер, что занимает еще несколько лишних дней. И в любом случае, факсимильная копия отмены банком принята не будет, ибо не является легитимным документом в суде.
Но, блядь, почему 99% клиентов, вместо того, чтобы выслушать четкие объяснения и рекомендации о том, как действовать с наименьшими для себя потерями и с наибольшим КПД, и, блядь, действовать именно так, предпочитают орать, ругаться, угрожать и подавать жалобы?
Недаром в здешних школах есть предмет "понимание прочитанного". Я долго не могла сообразить, как такое может быть - прочитать и не понять? А они просто читают слово через три. И слушают также.
Я, честное слово, научилась спокойно и методично выслушивать и отвечать, не раздражаясь, не перебивая, не повышая голоса и не принимая на свой счет. И мне даже не жалко двадцать раз разными словами повторить то, что я с самого начала сказала. Но мне жалко времени. И их, и еще больше своего.
По полчаса на телефоне. С каждым. Из трех сегодняшних.
БЛЯДЬ!!!
В отпуск хочу.
А закон предписывает закрыть счет для любых операций по снятию денег, если на нем нет суммы, свободной от предыдущих долгов, которой можно этот арест полностью оплатить. И это, да, означает перекрытие кредиток. И, да, отмену рамок разрешенного банковского кредита. И, да, невозможность снятия зарплаты, коли она на счет поступила (за исключением слез прожиточного минимума, определенного, опять же, тем же самым законом). И, да, возврат и неоплату всех платежных распоряжений и чеков.
И, да, отмену ареста можно получить при лучшем раскладе в виде оригинальной бумажки с подписью и печатью того, кто этот арест наложил, а в худшем - через компьютер, что занимает еще несколько лишних дней. И в любом случае, факсимильная копия отмены банком принята не будет, ибо не является легитимным документом в суде.
Но, блядь, почему 99% клиентов, вместо того, чтобы выслушать четкие объяснения и рекомендации о том, как действовать с наименьшими для себя потерями и с наибольшим КПД, и, блядь, действовать именно так, предпочитают орать, ругаться, угрожать и подавать жалобы?
Недаром в здешних школах есть предмет "понимание прочитанного". Я долго не могла сообразить, как такое может быть - прочитать и не понять? А они просто читают слово через три. И слушают также.
Я, честное слово, научилась спокойно и методично выслушивать и отвечать, не раздражаясь, не перебивая, не повышая голоса и не принимая на свой счет. И мне даже не жалко двадцать раз разными словами повторить то, что я с самого начала сказала. Но мне жалко времени. И их, и еще больше своего.
По полчаса на телефоне. С каждым. Из трех сегодняшних.
БЛЯДЬ!!!
В отпуск хочу.
Tags: