У меня вопрос

Скажите мне, пожалуйста, кто из вас считает нормальным и правильным иметь личный телефон вашего банковского агента? Подчеркиваю - не рабочий, а личный. Разумеется, случаи дружбы не рассматриваются. Рядовой сотрудник банка, ведущий ваш счет и никакого другого отношения к вам не имеющий.
Просто интересно, насколько распространено такое представление о хорошем сервисе.